Votre relation client, vos règles
Votre CRM sans licence, rentable dès la 1ère année
On développe votre CRM sur mesure : alternative à Hubspot ou Salesforce, hébergé chez vous, taillé pour vos équipes terrain et amorti dès la première année.
Bye bye Salesforce
Pourquoi nous confier votre CRM
Des centaines d'outils métier livrés depuis 2014
Santé, industrie, immobilier, formation : on conçoit et livre des outils métier sur mesure pour des PME et ETI de toutes tailles. Cette expérience terrain se traduit par des choix d’architecture et d’UX qui tiennent dans la durée.
Le CRM tourne chez vous, évolue comme vous voulez
Hébergé sur vos serveurs, avec vos données sous votre contrôle total. Vous ajoutez les fonctionnalités que vous voulez, quand vous voulez, sans dépendre d’une roadmap éditeur ni payer de supplément par module.
Vos commerciaux l'adoptent dès le premier jour
On conçoit chaque écran avec vos équipes terrain : commercial, ADV, direction. Chaque rôle dispose d’une interface pensée pour ses usages réels, testée et validée avant le déploiement. Un CRM que vos équipes utilisent vraiment, c’est un CRM qui rapporte.
Migration transparente, zéro interruption
On migre vos données depuis votre CRM actuel par lots, avec validation à chaque étape. Vos équipes continuent à travailler pendant toute la transition. Une fois en place, les connexions ERP, comptabilité et outils métier automatisent les tâches répétitives et l’IA accélère la qualification, les relances et la génération de propositions.
Amorti en moins d'un an
Une PME de 50 utilisateurs dépense 30 000 à 60 000 € par an en licences CRM. Un CRM sur mesure s’amortit en moins d’un an, puis les coûts se stabilisent durablement.
Nous avons travaillé avec Lonestone pour une mission UX sur 3 mois. Ils ont cerné notre besoin très rapidement et ont proposé des solutions concrètes que l’on va pouvoir mettre en place dès maintenant au sein de notre équipe et de notre entreprise. L’accompagnement était exemplaire avec de nombreuses préconisations dans les standards du web.
Florian TESSIER · Product owner @ Aesio
Quel CRM développer ensemble ?
Chaque secteur a ses spécificités en matière de relation client. Voici les typologies de CRM que nous développons le plus fréquemment.
Méthodologie
Comment on construit votre CRM
<div class="feature bg-white p-6 lg:p-10 in-data-[theme=dark]:bg-black" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="24:73"> <div class="mb-4 w-fit rounded-2xl [[data-theme=dark]_&]:bg-yellow" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="25:66"> <span class="icon size-16 text-black" style="aspect-ratio:64/64;-webkit-mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/ProductWireframe.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg);mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/ProductWireframe.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg)" data-astro-cid-bvystztw data-astro-source-file="/data/app/src/components/icons/Icon.astro" data-astro-source-loc="23:6"></span> </div> <h3 class="mb-4 font-medium text-2xl lg:text-3xl" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="28:53">Shadowing et UX terrain</h3> <div class="text-lg text-gray-500 leading-9 in-data-[theme=dark]:text-gray-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="31:4"> <p class="md">On observe vos commerciaux, ADV et managers dans leur quotidien pour comprendre leurs vrais usages. Chaque rôle dispose ensuite d’une interface dédiée, testée et validée par ses utilisateurs réels.</p> </div> </div><div class="feature bg-white p-6 lg:p-10 in-data-[theme=dark]:bg-black" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="24:73"> <div class="mb-4 w-fit rounded-2xl [[data-theme=dark]_&]:bg-yellow" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="25:66"> <span class="icon size-16 text-black" style="aspect-ratio:64/64;-webkit-mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Iteration.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg);mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Iteration.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg)" data-astro-cid-bvystztw data-astro-source-file="/data/app/src/components/icons/Icon.astro" data-astro-source-loc="23:6"></span> </div> <h3 class="mb-4 font-medium text-2xl lg:text-3xl" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="28:53">Sprints de 2 semaines, démos régulières</h3> <div class="text-lg text-gray-500 leading-9 in-data-[theme=dark]:text-gray-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="31:4"> <p class="md">Chaque sprint livre des fonctionnalités utilisables. On fait une démo avec vos équipes, on ajuste les priorités et on repart. Vous voyez l’avancement en temps réel.</p> </div> </div><div class="feature bg-white p-6 lg:p-10 in-data-[theme=dark]:bg-black" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="24:73"> <div class="mb-4 w-fit rounded-2xl [[data-theme=dark]_&]:bg-yellow" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="25:66"> <span class="icon size-16 text-black" style="aspect-ratio:64/64;-webkit-mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Connexion.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg);mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Connexion.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg)" data-astro-cid-bvystztw data-astro-source-file="/data/app/src/components/icons/Icon.astro" data-astro-source-loc="23:6"></span> </div> <h3 class="mb-4 font-medium text-2xl lg:text-3xl" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="28:53">Migration progressive et intégrations</h3> <div class="text-lg text-gray-500 leading-9 in-data-[theme=dark]:text-gray-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="31:4"> <p class="md">On connecte votre ERP, votre comptabilité et vos APIs, puis on migre vos données par lots depuis l’ancien CRM. Vos équipes continuent à travailler pendant la transition.</p> </div> </div><div class="feature bg-white p-6 lg:p-10 in-data-[theme=dark]:bg-black" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="24:73"> <div class="mb-4 w-fit rounded-2xl [[data-theme=dark]_&]:bg-yellow" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="25:66"> <span class="icon size-16 text-black" style="aspect-ratio:64/64;-webkit-mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/DeviceMobile.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg);mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/DeviceMobile.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg)" data-astro-cid-bvystztw data-astro-source-file="/data/app/src/components/icons/Icon.astro" data-astro-source-loc="23:6"></span> </div> <h3 class="mb-4 font-medium text-2xl lg:text-3xl" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="28:53">Mobile-first pour le terrain</h3> <div class="text-lg text-gray-500 leading-9 in-data-[theme=dark]:text-gray-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="31:4"> <p class="md">Interface responsive optimisée pour smartphone et tablette. Vos commerciaux itinérants consultent leurs fiches clients, saisissent des comptes-rendus de visite et suivent leur pipeline en déplacement.</p> </div> </div><div class="feature bg-white p-6 lg:p-10 in-data-[theme=dark]:bg-black" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="24:73"> <div class="mb-4 w-fit rounded-2xl [[data-theme=dark]_&]:bg-yellow" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="25:66"> <span class="icon size-16 text-black" style="aspect-ratio:64/64;-webkit-mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Shield.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg);mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Shield.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg)" data-astro-cid-bvystztw data-astro-source-file="/data/app/src/components/icons/Icon.astro" data-astro-source-loc="23:6"></span> </div> <h3 class="mb-4 font-medium text-2xl lg:text-3xl" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="28:53">Sécurité et conformité RGPD</h3> <div class="text-lg text-gray-500 leading-9 in-data-[theme=dark]:text-gray-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="31:4"> <p class="md">Authentification forte, gestion fine des droits par rôle, chiffrement des données, hébergement sur votre infrastructure. La sécurité est intégrée dès la conception, à chaque sprint.</p> </div> </div><div class="feature bg-white p-6 lg:p-10 in-data-[theme=dark]:bg-black" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="24:73"> <div class="mb-4 w-fit rounded-2xl [[data-theme=dark]_&]:bg-yellow" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="25:66"> <span class="icon size-16 text-black" style="aspect-ratio:64/64;-webkit-mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Support.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg);mask-image:url(/@fs/data/app/src/assets/icons/Support.svg?origWidth=64&origHeight=64&origFormat=svg)" data-astro-cid-bvystztw data-astro-source-file="/data/app/src/components/icons/Icon.astro" data-astro-source-loc="23:6"></span> </div> <h3 class="mb-4 font-medium text-2xl lg:text-3xl" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="28:53">Formation et transfert progressif</h3> <div class="text-lg text-gray-500 leading-9 in-data-[theme=dark]:text-gray-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/Feature.astro" data-astro-source-loc="31:4"> <p class="md">On forme vos équipes à utiliser le CRM livré et on transfère les compétences techniques pour que votre équipe puisse le faire évoluer en autonomie.</p> </div> </div>
Nos clients nous recommandent
La collaboration avec Lonestone pour la création de la V2 du Kit Métier a été très bonne expérience. Leur équipe motivée et compétente a su comprendre nos besoins et a délivré un outil qui a modernisé la manière dont nous promouvons les métiers de l’industrie. Grâce à leur expertise, nous disposons désormais d’une plateforme conviviale et puissante pour promouvoir les métiers de l’industrie. Lonestone a joué un rôle important dans notre succès, et nous sommes reconnaissants pour leur contribution.
Nous avons travaillé avec Lonestone pour une mission UX sur 3 mois. Ils ont cerné notre besoin très rapidement et ont proposé des solutions concrètes que l’on va pouvoir mettre en place dès maintenant au sein de notre équipe et de notre entreprise. L’accompagnement était exemplaire avec de nombreuses préconisations dans les standards du web.
La collaboration avec les équipes de Lonestone a été exceptionnelle, marquée par leur souci du détail et leur approche professionnelle qui ont abouti à la livraison d’un produit de haute qualité, parfaitement adapté à nos besoins, et à la création d’une interface unique et pédagogique pour nos utilisateurs. Je recommande vivement cette équipe exceptionnelle à toute entreprise cherchant à réussir ses projets de développement.
Excellent partenaire technique pour notre produit, une vraie expertise pour intégrer l’IA et une fiabilité au top.
Je ne peux que vous conseiller cette merveilleuse équipe pour mener à bien vos projets de développement applicatif. Écoute, expertise, force de propositions, délais et budget tenus.
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Les étapes clés
De l'audit au déploiement de votre CRM
Échange de découverte
On discute de vos processus commerciaux, de vos outils actuels et de vos objectifs.
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Devis et signature
On s’accorde sur le budget, les délais et les objectifs.
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Kick-off
On présente l’équipe et on s’aligne sur les facteurs clés de succès du projet.
On présente l’équipe et on s’aligne sur les facteurs clés de succès du projet.
Audit et cadrage
On cartographie vos flux de vente, vos données et vos intégrations pour définir le périmètre du CRM.
On cartographie vos flux de vente, vos données et vos intégrations pour définir le périmètre du CRM.
Design et parcours
On conçoit l’UX et l’UI avec vos équipes terrain pour garantir l’adoption dès le premier jour.
On conçoit l’UX et l’UI avec vos équipes terrain pour garantir l’adoption dès le premier jour.
Sprints de développement
On développe en itérations de 2 semaines avec des démos régulières pour valider chaque avancée.
On développe en itérations de 2 semaines avec des démos régulières pour valider chaque avancée.
Tests et déploiement
On teste avec vos commerciaux, on forme les utilisateurs et on déploie sur votre infrastructure.
On teste avec vos commerciaux, on forme les utilisateurs et on déploie sur votre infrastructure.
Suivi et évolutions
On assure la maintenance, les évolutions fonctionnelles et le transfert progressif vers votre équipe.
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Échange de découverte
On discute de vos processus commerciaux, de vos outils actuels et de vos objectifs.
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Devis et signature
On s’accorde sur le budget, les délais et les objectifs.
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Kick-off
On présente l’équipe et on s’aligne sur les facteurs clés de succès du projet.
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Audit et cadrage
On cartographie vos flux de vente, vos données et vos intégrations pour définir le périmètre du CRM.
On cartographie vos flux de vente, vos données et vos intégrations pour définir le périmètre du CRM.
Design et parcours
On conçoit l’UX et l’UI avec vos équipes terrain pour garantir l’adoption dès le premier jour.
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Sprints de développement
On développe en itérations de 2 semaines avec des démos régulières pour valider chaque avancée.
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Tests et déploiement
On teste avec vos commerciaux, on forme les utilisateurs et on déploie sur votre infrastructure.
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Suivi et évolutions
On assure la maintenance, les évolutions fonctionnelles et le transfert progressif vers votre équipe.
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FAQ
Questions fréquentes
<details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Qu'est-ce qu'un CRM sur mesure ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Un CRM sur mesure est un logiciel de gestion de la relation client développé spécifiquement pour les processus d’une entreprise, par opposition aux CRM du marché (Salesforce, HubSpot, Pipedrive). Lonestone développe des CRM sur mesure hébergés sur l’infrastructure du client, avec des interfaces adaptées à chaque rôle (commercial terrain, ADV, direction) et des intégrations ERP, comptabilité et outils métier. Le code appartient au client, qui reste indépendant. <a href="/offres/build" class="md">Voir les offres de développement</a></p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Combien de temps faut-il pour développer un CRM sur mesure ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Un premier <a href="/blog/mvp-minimum-viable-product" class="md">MVP</a> couvrant les fonctionnalités essentielles (gestion des contacts, pipeline, fiches clients) peut être livré en 2 à 3 semaines. Pour un CRM complet avec intégrations ERP, gestion de devis techniques et app mobile terrain, il faut compter 2 à 4 mois. L’approche itérative de Lonestone permet de livrer de la valeur dès les premiers sprints.</p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Quel budget faut-il prévoir pour un CRM sur mesure ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Le budget dépend du périmètre fonctionnel et des intégrations nécessaires. Pour donner un ordre de grandeur : une PME de 50 utilisateurs qui paie 50 à 100 € par mois et par licence CRM dépense 30 000 à 60 000 € par an en licences seules. Un CRM sur mesure coûte le même ordre de grandeur la première année, puis les coûts récurrents chutent drastiquement. Lonestone propose un échange, des conseils et un devis gratuits pour estimer le budget adapté au contexte. <a href="/contact?sujet=crm-sur-mesure" class="md">Demander un devis</a></p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Comment savoir si un CRM sur mesure est plus pertinent qu'un CRM du marché ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Le sur-mesure devient pertinent quand les équipes passent plus de temps à contourner les limites du CRM qu’à vendre, quand les exports Excel se multiplient pour faire communiquer les systèmes, ou quand les licences par utilisateur deviennent un frein à la croissance. Le vrai calcul porte sur le coût total : licences cumulées, temps perdu en contournements, données cloisonnées et dépendance à un éditeur. Lonestone aide à faire ce choix objectivement lors du cadrage initial. <a href="/solutions/developpement-outil-metier" class="md">En savoir plus sur l’approche outils métier</a></p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Quels types de CRM peut-on développer sur mesure ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">La typologie classique distingue trois types de CRM (opérationnel pour la gestion des ventes, analytique pour le reporting et la segmentation, collaboratif pour le partage entre équipes). En pratique, le besoin varie surtout par secteur : industrie et négoce (cycle de vente long, devis techniques, gestion de parc), services et conseil (pipeline d’affaires, staffing, propositions commerciales), immobilier (programmes, réservations, relances), santé et médico-social (admissions, listes d’attente, conformité RGPD), commerce et distribution (vision cross-canal, fidélité). Lonestone développe un CRM sur mesure adapté aux processus réels du secteur, avec une UX dédiée à chaque rôle. <a href="/solutions/developpement-outil-metier" class="md">Voir les outils métier sur mesure</a></p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Comment se passe la migration des données depuis un CRM existant ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Lonestone intègre la migration dans le projet dès le cadrage. L’approche est progressive : extraction des données de l’ancien CRM, nettoyage et mapping vers la nouvelle structure, import par lots avec validation à chaque étape. Les équipes continuent à travailler sur l’ancien outil pendant la transition, et la bascule se fait quand tout est validé.</p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Est-ce que le CRM sur mesure sera utilisable sur mobile par mes commerciaux terrain ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Oui, l’interface est conçue en responsive et optimisée pour les usages terrain : consultation de fiches clients, saisie de comptes-rendus de visite, suivi du pipeline, géolocalisation des prospects. Les commerciaux itinérants disposent d’un outil rapide et fluide sur smartphone et tablette, y compris avec une connexion intermittente.</p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Comment s'assurer que mes équipes vont adopter le nouveau CRM ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">L’<a href="/metiers/product-design" class="md">UX est au cœur de l’approche Lonestone</a>. Les utilisateurs finaux sont impliqués dès la phase de conception, testent à chaque itération et sont formés au déploiement. Un CRM qui correspond aux habitudes de travail des collaborateurs s’adopte naturellement. L’adoption est mesurée et la solution ajustée en fonction des retours terrain.</p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Peut-on intégrer de l'IA dans un CRM sur mesure ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Oui. Qualification automatique des leads, suggestions de relance basées sur l’historique, génération de propositions commerciales, analyse prédictive du pipeline : l’IA s’intègre dans les workflows CRM pour faire gagner du temps aux commerciaux. Lonestone identifie les cas d’usage pertinents lors de l’audit initial. <a href="/solutions/automatisation-ia" class="md">En savoir plus sur les solutions d’automatisation IA</a></p> </div> </details><details class="group border-b border-gray-100 open:bg-gray-50 transition-colors duration-300" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="11:2"> <summary class="flex w-full cursor-pointer items-center gap-4 px-5 py-6 text-left list-none [&::-webkit-details-marker]:hidden" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="14:4"> <svg class="size-8 shrink-0 text-gray-400" viewBox="0 0 32 32" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="22:6"> <line x1="0" y1="16" x2="32" y2="16" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-180" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="23:8"></line> <line x1="16" y1="0" x2="16" y2="32" class="transition-transform duration-300 ease-[cubic-bezier(0.25,0.1,0.25,1)] origin-center group-open:rotate-90" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="30:8"></line> </svg> <h3 class="text-lg md:text-xl lg:text-2xl text-gray-950 text-balance" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="38:75"> Est-ce que je peux reprendre le code du CRM en interne ensuite ? </h3> </summary> <div class="faq-answer pl-18 pr-5 pb-6 text-base text-gray-600 leading-relaxed" data-astro-source-file="/data/app/src/components/sections/FAQItem.astro" data-astro-source-loc="42:83"> <p class="md">Oui, c’est même l’objectif de Lonestone. Le code est entièrement typé en TypeScript, documenté et testé. Un <a href="/offres/learn" class="md">transfert de compétences</a> progressif est organisé avec une documentation technique complète. Le client reste indépendant et maître de son outil.</p> </div> </details>
